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网购TOTO洁具请找正规代理商

上传时间:2016/7/16 0:00:00     点击数:    文章来自:

近年来很多消费者购买卫浴选择网购,最主要的理由是网购价格便宜,但便宜的背后隐藏着诸多假冒伪劣产品,消费者网购假货退货无门已经屡见不鲜,网购假冒伪劣举报投诉比例逐年攀升,马桶爆炸、淋浴房爆炸、智能马桶自燃、水龙头爆裂导致厨房被淹等重大的安全事故不断发生。而网购卫浴三大件:马桶、淋浴房、浴室柜出现事故投诉无门事件屡次被曝光,近日toto洁具批发网曝光一则新闻。

toto cw923马桶

2015年8月底,宋先生花了1080元在一家名为“XX卫浴商店”的淘宝店购买了一款型号为CW923B TOTO牌卫浴节水座便器。但由于收到马桶时装修还没到装马桶环节,看到外包装又完整无缺,所以宋先生没有现场验货就签收。本人以经验分析,这个价格买到的TOTO连体坐便器是假货无疑。

10月16日,新房准备安装马桶时,宋先生却发现一直未拆开的TOTO坐便器竟然出现了问题,“马桶坐便靠水箱处很大一道裂,破损的地方直接影响使用。”发现马桶破损后,宋先生随即淘宝卖家投诉了这一问题,卖家表示,他们有责任承担破损,但必须是在一个星期之内提出来,宋先生差不多两个月才提出马桶有问题,这样店家也没办法让厂家换货。

无奈之下,宋先生电话联系了TOTO的客服,客服表示,客服能做的是上门拍照,鉴定到底是不是质量问题,但不会针对问题做任何处理,陶瓷件破损就只能重新购买。宋先生对此 十分气愤,投诉无门只能上网发帖寻求帮助。

记者以买家身份联系店主发现,马桶生产均在潮州,卖家表示他们是“TOTO厂家授权生产的产品”,支持TOTO旗舰店验货,但售后服务需与潮州厂家联系,“因为这是特价货”。 记者拨通TOTO 400售后电话时了解,客服人员表示“TOTO销售采用代理制,绝无在潮州有授权生产厂家”客服表示,非官方代理的商家信息无法查询,所以认为在该店购买的产品 极有可能是冒牌货。

当每年的6.18、11.11、12.12等网购平台大型活动,有一些品牌的确可以真正让利一些带给消费者一些实惠,可这其中还隐藏着无数的假冒伪劣低端的商家,稍有疏忽可能就会上 当。

对此,上海TOTO卫浴批发网支招消费者:首先,网购产品不能只看价格,购买前必须了解其有无相关授权代理,而购买产品后,必须先验货再签收,若出现问题 据不签收,上海TOTO卫浴批发网隶属于上海研洁建筑材料有限公司,是正规TOTO工程代理商,对本公司所售出的产品,提醒客户收货时务必开箱验货,如有破损,无理由退换。

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